A ALSO Pizzaria retribui a fidelidade de seus clientes através de bonificação em produtos ALSO e para que isso seja de forma justa e organizada instituiu o seu PROGRAMA DE FIDELIDADE, através do qual os nossos clientes acumulam pontos e trocam por produtos. Dessa forma quanto maior o relacionamento do cliente com a ALSO Pizzaria, maior será a sua bonificação. Então não perca tempo, cadastre-se e PARTICIPE!
Regulamento:
1. O PROGRAMA
1.1 O PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO tem como objetivo proporcionar vantagens aos clientes da ALSO Pizzaria que mantenham, com a mesma, um relacionamento comercial permanente.
1.2 VANTAGENS: As vantagens para os clientes participantes serão em forma de brindes e produtos da ALSO Pizzaria que serão disponibilizados no site www.alsopizzaria.com.br.
1.3 O Cliente Participante acumulará pontos sempre que adquirir produtos da ALSO Pizzaria através do site www.alsopizzaria.com.br ou através do aplicativo disponível para download na Play Store para dispositivos Android, conforme estipulado neste Regulamento. Os pontos acumulados poderão ser trocados, de acordo com a conveniência do Cliente Participante, por produtos de acordo com a disponibilidade dos mesmos, no site da pizzaria www.alsopizzaria.com.br ou no APP.
2. ADESÃO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO
2.1 Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO o cliente interessado deverá efetuar seu cadastro através do site www.alsopizzaria.com.br, clicando na opção “ENTRAR/CADASTRAR” na parte superior do site. Além do site será possível realizar o cadastro diretamente no aplicativo próprio da ALSO, neste caso, deverá clicar na opção “LOGIN” na parte inferior da tela do APP.
2.2 Além da participação no PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO, o Cadastro possibilita ao Cliente Participante aquisição de produtos da ALSO, o acompanhamento de seus pedidos, a verificação da quantidade de pontos acumulados, a realização das trocas dos pontos por produtos e o seu histórico de compras e trocas.
2.3 A adesão ao PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO é individual e a pontuação é intransferível entre os clientes.
2.4 O Cadastro e a participação no PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO estão sujeitos ao reconhecimento e concordância, de modo pleno e irrestrito, com todos os termos e condições deste Regulamento.
3. FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO.
3.1 O Cliente Participante acumulará pontos sempre que realizar compras na ALSO Pizzaria através do site www.alsopizzaria.com.br ou do Aplicativo ALSO Pizzaria. Por opção do Cliente Participante o mesmo poderá realizar a compra pelo site e retirar o pedido no balcão.
3.2 A cada R$ 1,00 (um real) em compras o Cliente participante ganhará 01 (um) ponto. Os pontos serão creditados após a efetivação da compra.
3.2.1 - A efetivação da compra ocorrerá após a confirmação do pagamento e finalização do processo que ocorre com a entrega dos produtos adquiridos e a baixa no sistema.
3.2.2 - As aquisições de produtos através de VALES, VOUCHERS, PROMOÇÕES, PERMUTAS, CORTESIAS ou por outros canais de vendas diferente dos citados nesse regulamento (Telefone, Celular, Whatsapp, Redes Sociais, entre outros), não gera pontuação. Ocorrendo a geração de pontos nos casos citados acima, serão considerados nulos e poderão ser excluídos do cadastro do cliente sem prévia comunicação.
3.2.3 - Os valores pagos referentes às taxas de entrega ou serviços de terceiros, caso existam, não geram pontos.
3.4 Tanto no site www.alsopizzaria.com.br ou no Aplicativo ALSO Pizzaria, os produtos que poderão ser trocados por pontos serão indicados por um ícone localizado ao lado da imagem de cada produto participante.
3.5 A troca dos pontos por produtos (compra dos produtos utilizando-se dos pontos acumulados) poderá ser realizada somente pelo site www.alsopizzaria.com.br ou pelo Aplicativo da ALSO. De forma alguma será possível trocar os pontos por produtos atráves de outro canal, tendo em vista que nenhum colaborador da ALSO tem acesso ao sistema de trocas.
3.5.1 - Também não será possível a realização de consultas de saldo da pontuação por telefone ou whatsapp ou outro canal. A consulta será possível apenas pelo Site ou pelo Aplicativo através de acesso com senha, clicando na opção “MINHA CONTA” em seguida “PROGRAMA FIDELIDADE”.
3.6 Os pedidos realizados através da troca de pontos seguirão os mesmos trâmites de uma compra convencional, respeitadas as questões operacionais da ALSO Pizzaria, assim como a fila de espera da produção e os prazos de entrega exercidos pela Pizzaria. Não serão inseridos em fila de espera exclusiva, assim como não terá a sua produção adiantada e nem protelada. Ou seja, todo o processo de comercialização e produção seguirão as mesmas normas dos pedidos convencionais.
3.7 As entregas dos pedidos realizados através do PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO seguirão as mesmas regras dos pedidos realizados através das compras convencionais, respeitados os valores das taxas de entrega de acordo com as regiões de atuação da Pizzaria, assim como os valores mínimos para a realização de entregas. É permitido que o cliente faça a compra pelo site www.alsopizzaria.com.br e opte pela retirada no balcão de modo a usufruir de sua pontuação e não ter o custo da taxa de entrega.
3.8 A pontuação acumulada deverá ser utilizada em até no máximo 06 (seis) meses, sendo este o prazo para expirar os pontos. O prazo de 06 (seis) meses é contado a partir da data da compra que originou os pontos.
3.9 O Cliente Participante não poderá adquirir um produto utilizando-se de pontos acumulados somados a outras formas de pagamento. Exemplo: Um produto que custa R$ 10,00 (dez reais) ou 30 pontos, não poderá ser adquirido pagando-se R$ 5,00 (cinco reais) em moeda e 15 pontos.
3.10 É permitido, ao Cliente Participante, em uma mesma compra (pedido), a utilização de seus pontos juntamente com outra forma de pagamento válida e aceita pela Pizzaria (dinheiro; PIX; cartão crédito ou débito), desde que sua pontuação seja o suficiente para a aquisição, de forma plena, de um ou mais produtos. Exemplo: Na mesma compra adquiriu-se 01 Pizza + 01 refrigerante. Neste caso o Cliente Participante poderá pagar a pizza com pontos acumulados e o refrigerante em dinheiro ou outra forma de pagamento aceito, ou vice versa.
4. DISPOSIÇÕES GERIAS.
4.1 É possível que haja pontos acumulados para clientes que realizaram compras antes da data oficial de lançamento do PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO, em 01/06/2018. Para a verificação desta pontuação se faz necessário a realização do cadastro. A pontuação acumulada, caso exista, foi contabilizada através de outros parâmetros diferentes dos que aqui estão descritos e não cabem revisão ou adequação aos parâmetros estipulados neste Regulamento.
4.2 Não haverá estipulação dos dias da semana em que poderá haver compras utilizando-se da pontuação acumulada respeitando tão somente os dias e horários de funcionamento da Pizzaria. No entanto, fica resguardado o direito à ALSO Pizzaria de suspender as trocas por pontuação nos dias em que ocorrerem fatores, alheios ao seu controle, que impeçam e/ou dificultem as suas operações normais, tais como: greves de quaisquer categorias; suspensão de serviços públicos com água e energia elétrica; eventos naturais como fortes chuvas entre outros; desabastecimento por fornecedores; entre outros que julgar a Pizzaria serem semelhantes a estes.
4.3 O Cliente Participante poderá acompanhar a sua pontuação através do site www.alsopizzaria.com.br ao Aplicativo próprio da ALSO Pizzaria.
4.4 O Cliente Participante autoriza, no ato do seu cadastro, a utilização para fins administrativos e de marketing, da própria Pizzaria, todos os dados constantes em seu cadastro.
4.5 A ALSO Pizzaria reserva-se o direito de cancelar, sem aviso prévio, o PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO, total ou parcialmente, nos casos de uso indevido, falsificação ou fraude.
4.6 Os pontos acumulados não serão, em hipótese alguma, convertidos dinheiro.
4.7 A ALSO Pizzaria poderá, a seu critério, inserir, retirar ou alterar valores a qualquer momento sem aviso prévio respeitado o direito do Cliente Participante que já adquiriu produtos que ainda não foram entregues.
4.8 A ALSO Pizzaria reserva-se no direito de, a qualquer momento, encerrar o PROGRAMA DE FIDELIDADE ALSO sem aviso prévio, respeitando a pontuação já adquirida pelos Clientes Participantes. Caso ocorra o encerramento do programa os cientes poderão resgatar seus pontos, trocando por produtos, respeitando as regras definidas neste Regulamento ao que se refere a ação de troca de pontos.
4.9 As questões não observadas neste Regulamento e que por ventura venham a causar conflito serão resolvidas em comum acordo entre a ALSO Pizzaria e o Cliente Participante envolvido, considerando o bom senso, a justa resolução entre as partes assim como a legislação nacional vigente que alcance a demanda.
4.10 A ALSO Pizzaria reserva-se no direito de, a qualquer momento, alterar este Regulamento, modificando ou retirando itens que venham a conflitar com a legislação vigente ou que, de alguma forma, venham produzir prejuízos irreversíveis a mesma, respeitando os direitos adquiridos por parte dos Clientes Participantes.
4.11 Este Regulamento entra em vigor a partir do dia 01/06/2018 e será válido por tempo indeterminado conforme estabelecido neste documento.
4.11.1 - Este regulamento foi atualizado em 28 de janeiro de 2023.
ALSO Pizzaria
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